Uw mening telt
Klachtenformulier
Niet tevreden over onze dienstverlening? Dat willen wij weten. Elke klacht wordt serieus genomen, persoonlijk behandeld en zo snel mogelijk opgelost.
Klacht indienen
Beschrijf zo concreet mogelijk wat er is gebeurd en wat u verwacht. Een klacht kunt u ook telefonisch kenbaar maken.
Bevestiging en beoordeling
U ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging. Wij beoordelen uw klacht zorgvuldig en onpartijdig.
Reactie binnen 5 werkdagen
U ontvangt een inhoudelijke reactie met de uitkomst en, indien van toepassing, een concreet voorstel tot oplossing.
Onafhankelijke beoordeling
Bent u het niet eens met de uitkomst? Dan kunt u de klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie.
Onze belofte aan u
Uw klacht komt rechtstreeks bij de leidinggevende van de betrokken specialist terecht, niet bij de uitvoerder zelf. Wij houden u op de hoogte tot de klacht is afgehandeld en leren van elke melding om onze dienstverlening te verbeteren.
Liever persoonlijk contact? Bel 085 - 303 9247 of mail naar info@dakwereldbsb.nl.
Klacht indienen
Vul het klachtenformulier in
Omschrijf uw klacht zo volledig mogelijk. Alle gegevens worden vertrouwelijk behandeld.